认识张智源，是在2010年4月一年一度的中南大学离退休人员参观市政建设一日游活动中。那是学校实行离退休人员两级服务管理体制后的第一次大型集体活动。我和他是同一台大巴的工作人员，目睹了这位离退休工作干事的点点滴滴……。

那一天，张智源早早来到了上车的校本部图书馆前坪，在本部上车的信息科学与工程学院退休老同志有70多人，被安排在两台大巴上，他穿梭于两台车中，用略带沙哑的嗓音招呼着“请信息院的老师们上2号车和3号车”，并搀扶着老同志。待大家坐好后，他满脸诚恳、笑容可掬地开始了自我介绍，一句“我们都是一家人” 、“我是为老前辈们服务的，以后有事就找我” ，一下子拉近了相互的距离、信任，使老同志顿时产生种归属感、亲切感，阵阵掌声洋溢在整个车内。然后他又拿出事先准备好了的一叠基本情况登记表发给每位老同志，并细细说明。

这一刻，我不由佩服—真是位有心人，感慨信息院的工作主动、超前。这天春游，信息院三个校区的老同志有124人参加，张智源忙前跑后，时刻关注、照顾着他这个大家庭的老同志，上下车、进出餐厅这些重要环节他都会忙不迭招呼、提醒老同志小心慢行注意安全，用餐时他热心将大家张罗到一起，使大家彼此更加融洽和谐。

这一天，他给我留下了深刻印象—一位贴心、热心、用心，实在的离退休工作干事。

贴心：源自真情

2010年2月13日正逢大年三十，千家万户的中国人都在忙乎着合家团圆欢乐过大年，张智源却一大清早就在为办理一位老同志的丧事东奔西跑，辛苦忙碌了整整一天。这天凌晨1：45分，铁道校区一位退休干部去世。张智源得知后马上联系几方面有关人员协调办理丧事，但恰逢年三十，要找的人都回家过年了。当时张智源调入信息院不久，对于铁道校区的人员本不熟悉，办起事来困难重重，但他想到这种特殊时刻家属失去亲人的悲痛，更需要组织的关怀，更需要雪中送炭，无论怎么困难都要想办法协助家属料理好老人的后事。在学院领导段泽球老师和黄亚老师的指导和大力相助下，找到了家住铁道校区的信息院电工电子教学实验中心的张菊荣老师，在他热心陪同下，连续忙碌了几天。大过年的，开门的打印社本来就少，好不容易找到两家，老板称过年不打讣告。无奈之下，张智源只好跑商店，买来笔墨纸到自己家中手写讣告。拟好悼词后又赶去铁道送给家属看，从本部到铁道来来回回跑了几次反复征求意见，直到家属满意为止。大年三十晚上，家家户户都在热热闹闹吃年饭、看春晚，张智源却还饥肠咕噜，并且天还下着大雨，他也没有伞。年三十晚上的出租车也稀有。办完事后，张智源淋着冷雨，饿着肚子，等了好一阵才等来辆出租车，他浑身透湿，一身疲惫地回到家，已是晚上十点多。而他家里一年一度的团圆饭也一催再催，一等再等，还是少了他。后来家属被张智源的行动深深感动，说“在危难之时真正感受到了组织的温暖”。

2010年12月21日晚上9点多，铁道校区离休老干部高云清在医院不幸去世，家人不知所措，不知道怎么料理后事。因当天张智源有事在外地，直到下午三点钟左右才赶回长沙，然后与张菊荣老师一同赶紧去医院。当时老人的遗体还放在医院病房。张智源与家属沟通后，有条不紊地赶紧忙开了，他就像给自家亲人办事一样贴心，细致地帮助家属拟定丧事的有关事项，抓紧联系各方人员一一落实，从联系殡仪馆、出讣告、拟写悼词等各个环节都亲力亲为，对家属提出的一些问题他尽力解决，或者耐心地解释沟通，使家属都感到满意。像这样的事还有多例。

在中南大学的二级单位中，信息院是一个老龄化严重的单位，退休人员中，70岁以上的老同志就有118人之多，给日常服务管理工作带来很大的工作量和难度，生老病死的事常常发生，及时给生病住院、困难的老同志送去组织的关怀，特别是跑医院成了张智源的家常便饭。每当他得知有老同志住院、去世、有特殊情况等，他都会第一时间或尽快赶去医院或老同志家里。张智源知道，这种时刻的关怀、帮助最能让老同志感受到组织的温暖，最能有效地增强信息院大家庭的亲和力、凝聚力。为此，他无论酷暑寒冬，上班和下班、放假，常常要辗转在河西和河东的某家医院、某个住处。就在笔者写这篇文章的时候，又听说张智源正在为一位80高龄老教授住院的事忙碌了一下午。这位老教授骨折后已住院，但医院以老人年龄太大为由拒绝他继续住院治疗。因老人家庭情况特殊，他找到张智源帮忙，张智源二话不说，连忙赶到湖南中医学院，想方设法找到院方负责人协商恳求，最后院方终于同意再收住一星期，当他忙完老教授的事已经六点多了，回到家已是晚上7点多。

从去年4月至今年11月底，在一年半多的时间里，张智源会同院离退休党支部、老龄委员会共上门慰问80岁以上高龄老人，空巢、遗孀、孤寡、病重、困难老同志22人次，到医院看望住院老同志88人次，协办和参加老同志及直系亲属丧事11起。

一枝一叶总关情，一点一滴见真心。张智源用真情实意，尽心尽力为老同志办实事、解难事，赢得了很多老同志以及家属的信任、感激与好评。常常 有老同志要送他东西，请他去家里吃饭，但都被他婉言谢绝。有的老同志深有感慨地说：“你比我的子女还尽心”。面对老同志的褒奖，质朴憨厚的张智源总是淡淡地回答“这是我的职责”。

热心：发乎孝道

基层离退休工作涉及面广，啰嗦、繁杂，不起眼，讲起来重要，做起来麻烦、难度大。张智源从接受任务的那天起，就秉承一个简单的理念“家家有老人，人人都会老，我若不敬老，我老谁来敬” ，他告诫自己，老同志是学校建设发展的功臣，要把对他们的尊敬之情化为尊老、爱老、助老的实际行动，要把他们当做自己的亲人关怀照顾好，通过自己的优质服务，让老同志切身感受各级党政的关怀，在信息院这个大家庭里身心愉悦健康。

在老同志眼里，在经常与张智源打交道的离退休部门工作人员眼里，张智源是一位热心人，一个肯做事、靠得住的人。

张智源对工作、对老同志有着火样的热情。对学校和学院布置的每一项工作，他都主动积极按时按质完成，而且力求创新，取得好效果。他按照学校和学院的部署，组织老同志开展丰富多彩的活动，丰富他们的精神文化生活，实现“老有所教、老有所学、老有所乐” 。近两年中，他具体组织落实了10次有益于老同志身心健康的活动，实现了学院离退休工作每年“五个一”的活动目标，即：一次工作研讨会、一次情况通报会、一次主题活动、一次形势报告会、一次慰问活动，获得了学院和老同志的好评。

今年是建党90周年，上级老干部门和学校举办的庆祝活动多、会议多。每一项活动，他都结合信息院实际制定周密细致的实施方案，确保落实。他积极组织老同志参加“爱我中华”摄影展、中南大学老年人书法摄影作品展、市政建设一日游、重阳节活动暨“钻石婚、金婚” 伉俪表彰等多项活动，特别是纪念建党90周年红歌展演，张智源花费了很多心思和精力。从动员老同志参加、组成50人的合唱团开始到接着2个多月的排练、准备和演出，那时正值盛夏高温，老同志们居住分散，组织排练也不是容易事，其中有大量琐碎的工作要做，张智源始终热情陪伴着老同志们，协调有关事情，细心严谨做好组织和后勤保障服务，使老同志们心情舒畅和激情饱满参加排练和演出，在大家的共同努力下，演出获得很好效果。通过组织好这些活动，抒发了老同志对党的感情，展示了老同志奋发向上的精神风貌。

张智源深知对承载着教学科研育人重任的学院来说，离退休工作不是重点工作，但影响和牵动学院中心工作，自已有责任当好服务员、管理员、信息员、协调员、“消防员” ，筑好“防火墙” ，尽力把工作做好，减少矛盾和不和谐因素，为学院中心工作和建设发展助力。

在与老同志打交道中，张智源始终秉承以人为本的理念，传承着中华民族的孝道，把老同志当亲人、长辈。工作中他不断学习、实践、摸索，掌握了做好老同志工作的基本方法和技巧，他告诉我，在态度、言语上要充分尊重、理解老同志，他总结出十来个“多”：多些笑脸、多说好话、多些耐心、多些宽容、多做听众、多做沟通、多做实事，……。信息院有200多号老同志，经历、文化、爱好、性格等各不相同，有些老人年纪大了比较啰嗦，有的遇事较真容易发脾气，比如为待遇，为家庭琐事、邻里纠纷等等。每当老同志找来、或是张智源路上遇到老同志，发现表情不对主动询问，他总是笑脸相迎，热情请坐，递上一杯热茶，先耐心倾听他们诉说、发泄，然后开导劝说，特别是劝慰老人一定要善待自己和他人，爱护身体，和气健康长寿，家和万事兴……，通过他和风细雨做工作，化解了不少老同志的心结，友好地调解了4起多年来存在的经济、私怨、邻里纠纷等矛盾，营造了和谐大家庭氛围。

张智源关注老同志的精神需求，只要是对老同志有利的事他都热心去做，积极争取，不计较分内分外。为把离退休办公室建成老同志之家，他已在策划构思，想利用有限的空间在来年建立一个老年人《欢欢喜喜园地》，定期更换。其内容贴近老同志，通过老同志自写自画等反映信息院老年人丰富多彩的生活，表达老同志的心声。为丰富老同志的文化生活，培育团队精神，他重点扶持院离退休合唱团，从有限的经费中开支组织他们开展活动；为更加健全离退休党员生活，加强党支部建设，他积极配合学院党委尽力为党支部开展学习活动提供服务，同时也主动借力，加强与党支部的联系沟通，发挥党支部在做好老同志工作中的有力作用。

用心：始于责任

信息院有200多名离退休职工，在中南大学校直管二级单位中是离退休人员大户，排行第三，老同志们主要集中在本部和铁道校区，其中校本部居多，近130来人。怎样落实好学校104号文件精神，使服务管理工作做到位，实现“让学校和学院党政领导放心，让广大老同志满意” 的目标，张智源认真学习离退休文件，按照院党政领导的要求，结合实际用心思考，主动与离退休工作部门专职人员联系虚心请教，琢磨出了一个个主意、措施，使信息院的离退休工作在校内走在了前列。

在学院建立离退休工作管理体系中，张智源积极落实，配合院领导在2010年元月较早组建了信息科学与工程学院离退休办，随后学院又成立了三个退休党支部、老龄工作委员会；为了加强管理力量，确保工作到位，他建议学院领导按离退休人员居住分布情况分为3个片区协同管理，其中校本部设2个片区，铁道、湘雅校区设一个片区，聘请3位联络员分别担任一个片区的服务管理工作；为了对老同志情况心中有数，使工作做得更细更实更具个性化，避免出现因联系沟通不畅出现服务管理真空，他动脑筋设计了退休人员情况登记表，其中的信息不仅有老同志本人的基本情况、常住地址，还有其家庭成员情况，包括配偶、子女情况和联系方式，于是便有了市政建设参观的大巴上发登记表并特别解释为什么要填写亲属联系方式的一幕。在登记表的基础上，张智源建立了全院离退休人员电子档案。通过这些扎实的基础工作，张智源对全院老同志情况有了本明白账。他告诉我，由于这张表，他现在认识了不少家属，有些还挺熟，有些工作通过家属来做效果更好，因为有些事情与家属沟通起来容易些。他说，明年他有个打算，首先对70岁以上高龄老人一家家访问、看望，以便对老同志的情况了解更细致，服务工作做得更细更周到。

为了使服务管理工作科学规范，他结合信息院实际，起草了《信息院离退休工作管理办法（暂行）》，制定了离退休人员因病住院探望、慰问及去世和离退休人员直系亲属去世后丧事协办和慰问的细则。他认真贯彻落实党和政府离退休工作的方针政策及学校文件、工作要点，主动当好院领导的参谋助手，提出院离退休工作思路、计划，及时反映老同志所思所想，积极促成学院召开4次老龄工作委员会议，专题研究有关工作，而每一次会议张智源都要具体筹备工作，会后逐项落实。他还配合院老龄委召开了9次离退休人员座谈会，对老同志提出的意见、建议和问题，及时问院领导汇报，或是咨询有关部门，并将了解和落实情况反馈给老同志，受到职能部门和老同志的称赞。

47岁的张智源曾经由于疏忽错过了获取文凭的机会，以至于现在仍是工人身份，虽然他干着科级干部的工作，却只能拿工人的工资、岗位津贴。他曾经在学校印刷厂工作多年，凭着勤奋好学和脚踏实地，从工人做到了管理干部岗位，1997年加入了中国共产党。2009年印刷厂解体，他被安排到信息院。离退休两级管理体制实行后，他的工作态度、工作作风和为人处事风格，使他成为院领导选定做离退休工作干事的合适人选。张智源深感身上肩负的责任沉甸甸的，不敢丝毫懈怠。他深知离退休工作是一项政治性强、政策性强、综合性强的工作，不仅要肯干，还要会干，能干，这就要求有良好的政治思想品质，有宽广的知识面，有智慧和艺术。因此，除了用心努力工作，张智源还自觉学习，通过多方面不断提升自己的能力素质，以适应做好新形势下离退休工作的需要。他主动找来离退休工作的各种书籍、报刊、杂志，认真学习《中南大学离退休工作文件制度汇编》，上网收集有关资料信息，主动向老同志和离退休工作部门的同志请教。在最近离退休工作处组织的全校离退休工作理论研讨征文中，他用心学习思考写出了一篇征文，是为数不多的参与征文活动的干事。在他看来，写文章也是学习提高的好机会。

除了担任离退休工作干事外，张智源还兼任学院的综治维稳安全员，负责一个拥有6000多名学生大院的安全工作，绝非容易事，使他常常有种危机感、压力感，但他更相信事在人为。当他接受这项很有风险和难度的工作时，马上向院领导提出了他的一套想法。他配合院领导，从建立健全安全网络和制度入手，组建了学院安全队伍，立足预防为主，细化各种安全措施和规章制度，加强安全排查，确保无安全事故的发生，得到学校、学院相关部门的好评。

对工作的尽职尽责，使张智源付出很多，牺牲很多休息时间，影响了对家庭的照顾。由于结婚晚，他的孩子才一岁多，正是蹒跚学步最难带的时候，妻子是一家食堂和超市的主管，也是个大忙人，一般是早出晚归，虽然有岳父帮助照看孩子，但毕竟孩子幼小很劳神，还有一家很多的家务事。他父母住在校本部，都是70好几的老人，母亲无工作单位身体也不好，同样也需要关照。上有老下有小的张智源承载着工作、家庭的重担，在面对工作和家庭的矛盾时，张智源有时也感到很无奈，但却无怨无悔，在他心中，老同志的事始终是第一位的。

张智源就是这样一位平凡的党员，在平凡的岗位上，用心想事，用情谋事，用力干事的离退休工作干事。