“多、广、杂”，后勤集团离退休工作干事用这三个字对集团的离退休人员进行了概括。多，后勤集团包括集团机关、饮食中心、物业中心、校本部分公司、湘雅分公司、铁道分公司等10个单位，共有离退休人员589人，占校财政列支离退休人员数13%；广，集团离退休人员不止分布在三个校区，更分散在全国各地；杂，由于后勤集团工作岗位以服务性岗位为主，对工作人员的素质要求没有学校其他部门高，直接导致后勤集团离退休人员素质相对参差不齐。

虽难，但绝不懈怠。校院两级管理以来，后勤集团用细致和贴心的服务赢得了众多离退休人员的广泛赞誉，2011年，荣获了首届中南大学离退休工作“先进集体”荣誉称号。

“因为人数众多，我们工作量很大。”后勤集团离退休工作干事用打电话作了直观的说明：以150名离退休人员计算，每人打一次电话就需要150次，但不一定每次都有人接，有些人需要打四五次，这就大大增加了工作量，每次组织活动或请老同志来开个座谈会，都需要打近200次电话；以每人至少5分钟计算，就需要1000分钟，也就是17个小时左右，合计下来也就是两三天的时间。

过年过节给上门给老同志送温暖是一项最基本的工作。去年中秋佳节，后勤集团工作人员给一位92岁高龄的老同志送月饼，送了几回都没联系上老人家，最后几经周折找到老同志年过七十的女儿，才将月饼送到了老同志手中。“累，但心里很高兴。离退休工作虽然不是我们的中心工作，但事关我们集团的稳定与发展，只有他们满意了，才会更多地支持我们的工作。”

把老同志带出家门，让昔日的老同事、老朋友结伴同行，共享学校发展成果，也是后勤集团坚持在做的一件事情。“我们已经去了锦绣山庄、韶山、靖港古镇、洋湖垸湿地公园等地方；去年重阳节，为 80岁以上退休老职工举办了重阳节集体寿诞庆祝活动；建党90周年，开展了‘党在我心中’主题征文与演讲比赛……”集团一退休老同志向记者细数自己参加的活动后说：“我能参加的活动都参加了。大家平时也难得有机会碰面，有个活动，聊聊家常琐事，和后辈们交流交流工作，挺好。”

由于退休人员年龄大，开展活动需要考虑到方方面面，小到下车的路面是否平坦、椅子的高度是否适合、台阶的高度是否适合、气温是否感觉舒适等一系列的细节，老同志的安全更是重中之重。工作人员笑言自己每次活动从开始到结束，都绷着一根弦，丝毫不敢松懈。

细致、贴心，后勤集团正是用这两个“法宝”一步步走进了离退休人员心里。