清晨七点多，我们不约而同地来到门诊社工部，穿上红马甲，随即穿梭在门诊各楼层的各个窗口、角落，开始了一天为病人的志愿服务。

病人大多来自不同的远方，对医院的就诊环境、就医程序等都不太清楚，进入门诊大门大楼以后，就开始询问各类问题，而我们的工作就这样开始了……

“我网上预约号了，怎么取号看病？”，我们会说请跟我来，是年轻人，就告诉他怎么办诊疗卡，怎么预约挂号，怎么挂当天的号，怎么取号，怎么购买病历本，怎么挂复诊号等等。碰到年老、不懂电脑操作者，我们就要对他们进行全方位的帮助，给他指明看病的楼层和就诊的地方，同时还要叮嘱他们别把就诊卡、就诊小票等弄丢了；腿脚不便或坐轮椅的，我们就帮忙扶送他们到相关的就诊治疗点。

在各个就诊台前，我们志愿者维护就诊秩序，督促病人及陪人戴好口罩，做好个人防护，提醒他们出示健康码、行程码，询问他们来自何地，到过何处，测量他们的体温并做好记录，严把疫情关，确保每位患者都能安全就诊。

我们这支退休志愿者队伍基本来自医疗战线，大家都有较为丰富的医疗护理和救护经验。一天，有个病人在门诊进大门口处突然倒地，我们有3个志愿者立即来到病人身旁，只见病人当时已经神志不清，面色苍白，出现全身虚汗等休克症状。我们马上找来担架车，将病人平安放在担架车上，并在一旁焦急的守候着，待病人苏醒后，问清楚住院病房并及时联系病房，待病人被病房平安接走后，三位志愿者方才放心的离开。

作为银龄志愿者，我们的口头语言是：你好，请问有什么需要帮助。我们是湘雅退休医护人员，同时也是志愿者，尽管我们退休了，我们依然热爱湘雅医院。我们这群志愿者是一个无私奉献、乐于助人的群体，我们的团队从最开始的7人发展成今天的20人，我们要像雷锋同志那样，把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去，让身上的红马甲闪耀着湘雅人的光芒。

莫道桑榆晚，为霞尚满天。也许我们的志愿服务很平凡，甚至有些微不足道，但我们相信这些平凡的善举也是在传递人间温暖，让来自不同地方不同年龄的病患深刻感受到湘雅医院的大爱。发已白，心未老，我们将一如既往将银龄志愿服务进行下去，为湘雅创建一流医院、平安医院、放心医院做出我们应有的贡献，用实际行动迎接党的二十大胜利召开。